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北京热力“一院一案”保障医院供热

来源: 首都建设报     2020年02月14日        版次: 02     作者:

    热力集团调度中心,工作人员监控供热数据 ■记者 董一鸣/摄

    本报讯(记者 崔紫阳)记者从京能北京热力集团获悉,疫情防控期间,辖区内34家肺炎发热门诊保障医院、包括5家定点医院将纳入重点保障范围,按照“一院一案”做好应急准备,确保各医院供热保障有序。

    2月7日,记者来到热力集团调度中心,监控大屏幕上各热电厂、尖峰供热厂数据显示正常,工作人员有条不紊调控指挥。作为北京市最大的集中供热企业,今冬供热季,京能北京热力集团供热面积3.19亿平方米,其中居民供热面积1.84亿平方米。“调度中心承担着集团全市城市热网供热、安全和供热服务保障,相当于全市供热的大脑。”供热生产部经理王嘉明说。

    通过智能热网系统的监控系统,不仅可以看到城市热网热电厂、尖峰供热厂和热力站的运行参数,通过这些供热数据的支撑,及时处理和调节水力工况失调和热平衡问题,确保每个热用户正常供热,做到热网提前蓄热和热源生产提前调度,利用热网自控系统,合理调度城市热网的热量,确保供热质量和城市热网安全可靠运行。“和往年同期相比,节日和抗击疫情期间,集团供热温度有所提高,为的是让大家过一个温暖舒适的春节,提高居家舒适度,更好抗击疫情。”王嘉明说。

    为保证疫情防控期间供热顺畅进行,热力集团在确保安全、稳定供热的同时,制定了多领域专项防控方案,加大安全保障力度。集团负责供热的发热门诊保障医院目前达到34家,其中包括5家定点医院。疫情期间,这些医院全部纳入重点保障范围,按照“一院一案”制定专门的应急预案,指定专人负责,与医院确保通讯联络畅通,同时根据医院需求,随时派应急保障人员做好供热保障。截至目前,医院保障整体平稳。

    疫情期间,热力集团全面提高服务标准,“我们每天有1800余人在岗运行和备勤值守,200余辆抢修车辆随时待命,确保任何紧急情况下,都有充足的供热保障人员及设备到位。”王嘉明说。

    各值班运行人员每隔1小时记录各相关运行参数,涉及供热设备、巡视设备及重点部位。保障抢险队人员、设备随时处于待命状态,抢险人员每日早晚两次监测体温并记录在案。在抢修完毕后,抢修人员应尽快撤出抢修现场,妥善处理个人防护用品,并对抢修设备、工具全面消毒。抢修人员撤回驻地后,须采取隔离观察方式进行疫情防控,待达到解除疫情防控标准后,方可解除隔离观察并参与后期抢修。

    今年,热力集团合理安排充足的坐席人员,保障96069供热服务热线24小时畅通。北京热力集团还完善了“掌上热力”APP、官方微博“北京热力96069”、微信公众号“北京热力客户服务”诉求接收和反馈能力,使用户有更加丰富的渠道可反映供热相关问题,快速响应用户诉求。